受信者側のメール設定が影響していることが考えられます。
迷惑メールの設定をしていなくても、キャリアの方で迷惑メールとして判定され、
迷惑メールボックスに振り分けられたり、受信できない場合があります。
また、セキュリティの設定等により弾かれてしまい、メールが届かない場合もあります。
以下をご確認の上、該当する項目や設定されていない項目があれば対応をお願いいたします。
- 宛先のメールアドレスが存在しない
- 受信側のメールボックスが一杯になっている
- MXレコードが解決できない(MXレコードが正しく設定されていない)
- 送信元メールアドレス「noreply@kintoneapp.com」のホワイトリスト(受信許可リスト)への追加
- 送信元IPアドレス「149.72.119.134」のホワイトリストへの追加
上記対応した後に、再度ログイン操作をお試しください。
それでもメールが届かない場合は、弊社へお問い合わせくださいませ。
※お問い合わせの際に、該当のメールアドレスを記載の上、上記5項目の確認と対応した旨をお伝えください。
※受信サーバー側にてメールの受信が拒否された場合に、FormBridge側で「再度送らないメールアドレスのリスト」に登録されることがございます。このリストに入ってしまっている場合、メールの送信対象外となっているため、ログイン操作を行っていても、受信サーバー側でログが確認できないことがございます。
こちらの場合は、FormBridge側で「再度送らないメールアドレスのリスト」より解除する必要がございますが、上記のホワイトリストの登録がないと、解除した後すぐに再度リストに登録されてしまう可能性がございますので、先にホワイトリストへの登録をお願いしております。