本エラーが発生する原因として、以下のいずれかの原因が考えれます。
認証情報に問題がある場合
・IPアドレスが許可されていない、またはBasic認証が設定されていない可能性があります。
以下ヘルプ記事内の「■IPアドレスを登録する方法」、または「■Basic認証を登録する方法」をご確認ください。
■cybozu.comで、セキュリティの設定(IPアドレス制限/Basic認証/クライアント証明書の設定)をしているのですが、 kBackupを利用するために設定は必要ですか？
https://kintoneapp.zendesk.com/hc/ja/articles/900002151586
※設定の容易さから、IPアドレスを登録する方法をお勧めしています。
※kBackupにてアプリにAPIトークンを設定してバックアップを取得している場合、IPアドレス制限もしくはBasic認証を設定する必要があります。APIトークンを利用する場合、クライアント証明書を利用することはできません。
・kBackupにてアプリにAPIトークンを設定し、kintoneにログインするユーザー情報を削除している場合、APIトークンが設定されていない、もしくはレコード閲覧権限がない、APIトークンが誤っているなどの場合もこのエラーが発生します。
kintoneのメンテナンスが行われている場合
cybozu.com（kintone）のメンテナンスが行われている日時にバックアップ処理が行われた場合は
kintoneにアクセスが出来ないため、本エラーが発生します。
以下ページより、メンテナンスが行われていなかったかをご確認ください。
■https://cs.cybozu.co.jp/maintenance/