本エラーは、kintone接続設定の「cybozu.comのセキュリティ設定」に誤りがある場合に発生します。
なお、kintone接続設定が有効であっても、以前プリントクリエイターとkintoneとの連携にクライアント証明書を利用していた場合は、APIトークンを利用した認証に切り替えを行う際にも本エラーが発生します。
解消方法
プリントクリエイター内、『kintone接続設定』の「cybozu.comのセキュリティ設定」の情報を修正してください。
以下のいずれかの設定を行う必要があります。
- プリントクリエイターのkintone接続設定で、Basic認証を設定する
- プリントクリエイターのIPアドレス「54.65.228.178」「13.113.164.23」を両方とも
cybozu.comで許可する
設定方法は、kintone接続設定情報を変更する（操作ガイド）のcybozu.comのセキュリティ設定を変更する をご確認ください。