kViewerルックアップを利用した際に、「レコード情報を取得できませんでした。(Network Error)時間を置いて再アクセスしてください。」とエラーが出ます。
「レコード情報を取得できませんでした。(Network Error)時間を置いて再アクセスしてください。」
とエラーが出る場合、以下の原因が考えられます。
・利用ブラウザのセキュリティ設定により、外部公開APIへのアクセスが拒否されている場合
ご利用ブラウザのセキュリティ設定等で、連携している外部公開APIへのアクセスが拒否されていないかご確認ください。
・kViewerの外部公開APIの設定でサブドメインやURL末尾のpath部分を変更した場合
対応方法は以下となります。
①フォームブリッジの設定画面において、『他サービスと連携する』＞［kViewerと連携する］を押下し、「保存」を押してkViewerの変更したサブドメインを反映します。
②フォームブリッジの『フォームの基本構成を設定する』＞『フィールド設定』より、該当のkViewerルックアップフィールドの［設定］を開き、「閉じる」ことで新しいURLが読み込まれます。最下部の［保存］、［編集の完了/取消］より［編集中の設定をフォームに反映］を押して反映してください。
・kViewerがメンテナンス中の場合
kViewerのメンテナンス中は、kViewerルックアップを利用できません。