受信者側のメール設定が影響していることが考えられます。
受信者側のメール設定をご確認ください。
なお、迷惑メールの設定をしていなくても、キャリアの方で迷惑メールとして判定され、
迷惑メールボックスに振り分けられたり、受信できない場合があります。
また、セキュリティの設定等により弾かれてしまい、メールが届かない場合もあります。
そのため、フォーム内に「noreply@form.kintoneapp.com」からの受信を許可するよう注意書きを入れたり、回答完了画面に「メールが届かない場合はこちらまでご連絡ください。」のような案内を入れることをおすすめします。