自動返信メールが届きません。

受信者側のメール設定が影響していることが考えられます。

受信者側のメール設定をご確認ください。

 

なお、迷惑メールの設定をしていなくても、キャリアの方で迷惑メールとして判定され、

迷惑メールボックスに振り分けられたり、受信できない場合があります。

また、セキュリティの設定等により弾かれてしまい、メールが届かない場合もあります。

そのため、フォーム内に「[e-mail]」からの受信を許可するよう注意書きを入れたり、回答完了画面に「メールが届かない場合はこちらまでご連絡ください。」のような案内を入れることをおすすめします。

なお、もしお客様から「自動返信メールが届かない」とお問い合わせがありましたら、
以下対応をお客様側で行っていただく必要がありますので、その旨お客様へご案内くださいませ。

• 送信元メールアドレス「[e-mail]」をホワイトリストに追加する
• それでもメールが届かない場合は、送信元IPアドレス「149.72.119.134」も併せてホワイトリストに追加する