ログイン・セキュリティ情報
- kMailerの送信元IPアドレスを教えてください。
- GoogleアカウントとのOAuth連携時にアクセス許可が必要な項目を教えてください。
- MicrosoftアカウントとのOAuth連携時にアクセス許可が必要な項目を教えてください。
- kintoneのサブドメインを変更した場合、kMailerではどのような対応が必要ですか？
- kMailerのサーバーでkintoneのデータは保持しますか？
- 製品のセキュリティ対策を教えてください。
機能・仕様に関する質問
- kMailerのメンテナンス中の動作や注意事項を教えてください
- 「FormBridge/kViewerと連携」に連携したいフォーム/ビューが表示されません。
- 「連携中のフォーム/ビューがありません。」と表示されます。
- メール送信後に日時フィールドに送信日時を入れることはできますか？
- メールを作成するボタンを押すと、[想定しないエラーが発生しました。再度、ページを読み込んでください。]というエラーが出ます。
- メールに直接添付ファイルを添付できませんか？
メールテンプレートに関する質問
- 対象のレコードのリンクをメール本文内に表示することはできますか？
- メール本文内に、フィールド名も引用できますか？
- メールテンプレートアプリの変更内容が、別のメールテンプレートに反映されてしまいます。
- 送信するメール本文の、フォントの種類を指定することはできますか？
- メールテンプレートの文字数制限はありますか？
- HTML形式にて本文内に画像を埋め込むことは可能ですか？
添付ファイルに関する質問
- 送信するファイルのサイズに上限はありますか？
- メール送信後にkintoneアプリの添付ファイルを追加/削除した場合の挙動を教えてください。
- ファイルのバックアップは取られていますか？
- 添付ファイル設定で、ダウンロードリンクを「ファイル名を展開」としている場合、 ブラウザの言語設定に応じてダウンロードURLの言語が変わりますか？
- パスコード認証を使わない設定の場合、添付ファイルのダウンロードリンクはいつまで有効ですか？
- 「メールを作成する」画面から、添付ファイルを追加することはできますか？
送信履歴・ログに関する質問
- 開封率を取得したいです。
- ログアプリ、送信履歴アプリを複数作成することはできますか？
- メールの開封ログを確認することはできますか？
- 送信履歴アプリの"SMTPサーバーへのリクエスト"が失敗になった場合、ログアプリにはどのようなメッセージが入りますか？
- ログアプリ種別には具体的にどのような値が入りますか？
- 開封ログが自分のIPアドレスと違うIPで記録されています
送信予約・自動送信に関する質問
- kintoneアプリ上の予約済みメールの件数が画面によって変わるのですが？
- 送信予約の設定で、〇日後や△ヶ月後が存在しない日付の場合はどうなりますか？
- 自動送信の設定ガイド
- 「レコード編集」を条件に自動送信を設定したところ、意図しないタイミングで自動送信が動作しました。
- 予約送信の設定ガイド
- 定期的に決まった時間にメール送信をしたいのですが、繰り返し予約はできますか？
カスタマイズ
設定の実例紹介
トラブルシューティング
- 「kMailerの初期設定が完了していません。初期設定完了後にご利用いただけます。」 とエラーが出ます。
- 「計算結果を条件とした自動送信設定があるため、送信後レコード編集処理をスキップしました。」と表示され、送信後レコード編集が動作しません。
- 「メールテンプレートアプリの閲覧権限がありません」というエラーが出ます。
- メールアドレスは正しいはずなのに、「メールアドレスの形式が不正です。」というエラーが出ます。
- メールの本文が文字化けしてしまいます。
- 「このアプリに紐づくメールセットを見つけることができませんでした。」とエラーが出ます
お試し・契約関連
- 本申込みの方法は？
- お試し期間中のデータを利用できますか？
- 支払い方法は？
- お試しの費用と期間について教えて下さい。
- コースアップを検討しているのですが、機能検証用に試用することはできますか？
- 請求書や口座振替の案内のタイミングは？