まず、回答通知メールが正しく設定されているかをご確認ください。
回答通知メールの設定については、回答通知メールを設定するをご確認ください。
なお、「プレビュー」より回答した際に、回答通知メールが「成功」となっている場合は、
フォームブリッジからの回答通知メールの送信は、正常に動作している状態です。
「成功」となっているにも関わらず、メールが届かない場合は、
受信者側のメール設定が影響していることが考えられます。
受信者側のメール設定をご確認ください。
迷惑メールの設定をしていなくても、キャリアの方で迷惑メールとして判定され、
迷惑メールボックスに振り分けられたり、セキュリティの設定等により弾かれてしまい、メールが届かない場合もあります。
そのため、以下送信元をホワイトリストに追加するようシステム担当の方へ依頼してください。
送信元メールアドレス:noreply@kintoneapp.com
送信元IPアドレス:149.72.119.134